في أطيب الحلا (Best Sweet)، نضع ثقتكم وسلامتكم في مقدمة أولوياتنا. وحرصاً على تطبيق أعلى معايير الجودة والصحة العامة في التعامل مع المنتجات الغذائية، تم وضع السياسة التالية:
اولا المنتجات التي لا يمكن استبدالها او استرجاعها
بناء على تعليمات وزارة التجارة وحفاظا على الصحة العامة لا يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتجات الغذائية مثل الحلويات والمخبوزات بعد استلامها إلا في الحالات التالية
وصول المنتج تالفا او متضررا بسبب عملية التوصيل
استلام منتج مختلف عن الطلب الاصلي
وجود عيب واضح في جودة المنتج قبل الاستلام
ثانيا شروط تقديم طلب الاسترجاع او الاستبدال
في حال واجهتكم مشكلة في الطلب يسعدنا خدمتكم وفق الشروط التالية
يجب تقديم الطلب خلال 24 ساعة فقط من وقت استلام الطلب نظرا لطبيعة المنتجات القابلة للتلف
يجب ان يكون المنتج بحالته الاصلية ولم يتم فتحه او استخدامه وبغلافه الاصلي
يلزم تزويدنا بصورة واضحة للمنتج التالف او الخطا عبر واتساب خدمة العملاء
ثالثا آلية التعويض
في حال الموافقة على الاستبدال يتم ارسال منتج بديل اليكم في اقرب وقت ممكن دون اي تكاليف اضافية
في حال الرغبة في الاسترجاع المالي يتم اعادة المبلغ الى حسابكم البنكي او البطاقة المستخدمة خلال 7 الى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك
رابعا ملاحظات هامة
نحن في اطيب الحلا غير مسؤولين عن سوء تخزين المنتج لدى العميل بعد الاستلام مثل تركه في درجات حرارة غير مناسبة
نوصي دائما بفحص الطلب فور استلامه من المندوب للتأكد من سلامته
